🔧 网络维保与IT运维
面向酒店与企业的弱电IT维保服务，参照华住、锦江等主流连锁品牌IT弱电服务标准，不挑品牌、全店通用：网络（路由/交换/AP/AC）、客控、监控、电话、道闸、综合布线等九大系统故障维修与年度维保，按次维修明码标价（50-350元/项，配件另计）、包年按每间客房每年150元（人工维修费封顶，配件按市场价另计）；远程15分钟内响应、定期巡检、配置备份、内网策略调整，线路问题代对接运营商。企业办理专线宽带可获赠IT维保服务（约980元/年），也可单独签约年度维保。
本业务专属对接人
专人对接，需求直通 · 免费咨询
你是否有这些困扰
路由器、交换机出问题，找朋友、找设备商来回扯皮，一断就是半天。年度维保服务，出问题一个电话，远程优先、必要时上门。
没有定期巡检，带宽被占满、配置被改乱、设备老化都不知道。定期巡检+配置备份，问题在影响生意前先处理。
线路问题要找运营商，设备问题要找IT，经常被互相推诿。维保服务代对接运营商，线路设备一个入口搞定。
我们提供
远程故障支持
路由器、交换机、AP、AC故障远程诊断与处理，7×24小时响应，多数问题远程解决。
全系统弱电IT维保
覆盖网络、客控、监控、电话、道闸、综合布线等九大系统，参照华住、锦江等主流连锁品牌标准执行、不分品牌通用，按次维修明码标价（50-350元/项，配件另计），包年每间客房150元含维修，人工维修费封顶。
定期巡检报告
按约定周期检查设备状态、带宽占用、配置备份，输出巡检报告，问题提前暴露。
内网策略调整
限速策略、VLAN划分、访客网络、终端数量调整等内网小调整，网络需求变化随时响应。
报障对接运营商
线路故障代对接运营商，进度跟踪、到点陪同，避免两头推诿。
网络维保与IT运维交付说明
业务定位、交付范围、常见误区与验收要点，签约前可逐项对照确认
酒店与企业的弱电系统一旦出问题，往往不是单一设备故障，而是网络、客控、监控、电话、道闸、布线等多套系统交织。东创伟业提供全系统弱电 IT 维保：不挑品牌、全店通用，参照华住、锦江等主流连锁品牌的 IT 弱电服务标准执行。
计费方式有两种：按次维修明码标价（50-350 元/项，网络、监控、道闸、布线等分项标价，配件另计），或全系统包年按每间客房每年 150 元（人工维修费封顶，配件与整机更换按市场价另计），含约定范围内的设备维保维修。服务内容包括远程故障处理、定期巡检与配置备份、内网策略调整，以及线路问题代对接运营商；远程 15 分钟内响应，现场处置按约定时效到场。
交付范围
包含
- 网络（路由/交换/AP/AC）、客控、监控、电话、道闸、综合布线等系统的故障处理
- 远程故障诊断与处理，7×24 小时响应
- 定期巡检与巡检报告输出
- 设备配置备份与恢复
- 内网策略调整（限速、VLAN、访客网络等）
- 线路故障代对接运营商，进度跟踪与到点陪同
不包含
- 硬件设备采购与更换费用（配件另计，可代购）
- 线路侧运营商资费与施工
- 约定范围之外的系统新建与改造工程
常见误区
没有定期巡检，带宽被占满、配置被改动、设备老化都不易察觉。巡检与配置备份的价值，在于把问题暴露在影响营业之前，而不是事后抢修。
设备多、故障频繁的场景包年更省心，总成本也更容易控制；设备少、故障低频的场景按次明码标价更灵活。可先做一次设备体检，再按实际故障率决定。
线路侧问题需要运营商处理，设备侧问题由维保方处理。由一个入口统一受理并代对接运营商，能减少两头推诿与等待，进度也有人跟踪。
验收要点
- 设备清单与网络拓扑建档，双方确认
- 巡检报告样例与巡检周期确认
- 远程与现场响应时效写入合同，并做一次实测
- 备件周转与硬件更换的计费方式明确
- 季度回访安排与对接人联系方式确认
服务流程
签约建档
登记设备清单与网络拓扑
定期巡检
按周期巡检+配置备份
故障处理
远程优先，必要时上门
季度回访
网络使用情况复盘与建议
网络维保与IT运维客户案例
真实客户 · 真实城市 · 真实交付，服务承诺写入合同
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2022 年府西街桔子酒店弱电整体改造：110 间客房光纤到房、免机顶盒 IPTV、无线全覆盖、安防监控无明显盲区与程控电话一体化交…
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山西省数字政府基础设施建设项目（省级电子政务外网升级改造）
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太原南站武宿机场漫心酒店
太原南站武宿机场漫心酒店是华住旗下漫心品牌门店，紧邻高铁南站与机场，交通枢纽客流密集、住客用网时段集中。东创伟业为该店提供弱电IT整…
- 专线宽带接入
- 酒店IPTV电视系统
- 智能客控系统
网络维保与IT运维常见组合方案
与网络维保与IT运维搭配交付的常见组合，按真实服务项目统计，可组合交付
酒店开业整包
专线宽带、电视系统、智能客控、安防监控、弱电集成与安全合规一体化交付，新店开业整体配齐
安全合规维保包
常态化迎检保障，实名认证、日志审计、边界防护与日常维保整体托管
使用网络维保与IT运维的解决方案
以下行业解决方案均以网络维保与IT运维为关键能力支撑，可按行业场景组合整体交付
按客户精准问答
不同客户关注的问题不同——选择你所属的客户类型，查看同类客户的高频问答
酒店客户
连锁酒店、单体酒店、民宿、度假村、景区酒店等住宿业态的专线、WiFi、IPTV、客控与安全合规。
展开酒店客户其余 18 条问答
政企办公客户
政府机关、企业总部、办公园区、医院、学校等办公与信息化场景的网络、机房与算力建设。
展开政企办公客户其余 18 条问答
电竞酒店客户
电竞酒店、网咖网吧的高带宽低延迟网络、无盘系统与观赛大屏方案。
工业企业客户
工厂、矿山、物流、连锁门店等工业现场的4G/5G设备联网、APN专网与无线通信。
通用场景
商场、餐厅、停车场等公共场所，以及不限定行业客户的通用选型与合规问题。
展开通用场景其余 13 条问答
餐饮连锁客户
连锁餐饮、单店餐厅、咖啡奶茶、美食广场等餐饮业态的顾客WiFi实名合规、门店网络维保、监控与弱电工程。
养老机构客户
养老院、康养中心、社区养老等机构对长者安全看护的监控与紧急呼叫、内网WiFi、弱电与维保需求。
充电桩运营客户
充电站、换电柜、停车场充电区等新能源场景的设备联网、运营监控、弱电施工与网络维保。
健身房客户
健身房、瑜伽馆、游泳馆、体育场馆等运动场所的门禁WiFi、安防监控、弱电工程与网络维保。
银行金融客户
银行网点与金融机构的专线组网、安全WiFi实名认证、日志审计合规与物联网接入。
