酒店老板问维保价格,通常带着一个具体疑问:这 150 元/间到底买到了什么?是不是只给远程看看,上门还要另外收钱?
这篇把包年口径拆开说清——包含什么、不包含什么、按房量算下来是多少钱,方便你直接对照算账。
一、包年 150 元/间,包含这些
| 服务项 | 具体内容 |
|---|---|
| 远程故障支持 | 网络、客控、监控、电话、道闸等系统故障远程诊断与处理,远程优先介入 |
| 上门维修 | 明码标价表内的按次项目均包含在内,不再单独计费 |
| 定期巡检 | 按合同周期巡检设备状态、带宽占用、线路与机房环境 |
| 配置备份 | 路由、交换、AC 配置留档,出问题时可快速恢复 |
| 内网调整 | 限速策略、VLAN 划分、访客网络、WiFi 密码、终端数量调整 |
| 代对接运营商 | 线路侧问题由我们联系运营商并跟踪处理进度 |
| 报障受理 | 统一受理入口,不用酒店自己在多个供应商之间传话 |
计价按客房数计算,不挑品牌、全店通用:连锁品牌门店与自营单体酒店都按同一套标准执行,不因品牌或加盟与否而加价。
二、不包含这些(先说清,避免误会)
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 配件与整机更换 | 配件按市场价另计,包年客户享成本价;整台设备更换另行报价 |
| 新建工程 | 新增点位布线、光缆敷设、机柜改造等按工程报价 |
| 网络改造 | 整体组网重构、机房搬迁等属工程范围 |
| 品牌方专项整改 | 集团验店整改、专项检查整改按项目单独评估 |
一句话记住:修是包年的,换和建是按项目报价的。 这两条写进合同,后续就不容易产生争议。
三、按房量算账:包年与按次的临界点在哪
包年费用很好算:客房数 × 150 元。按次则取决于一年发生多少次故障,所以更实用的算法是算临界次数——按次总额达到包年费用的那一点。
| 酒店房量 | 包年费用 | 按 100 元/次折算的临界次数 | 按 200 元/次折算的临界次数 |
|---|---|---|---|
| 50 间 | 约 7500 元/年 | 75 次 | 约 38 次 |
| 100 间 | 约 15000 元/年 | 150 次 | 约 75 次 |
| 200 间 | 约 30000 元/年 | 300 次 | 约 150 次 |
换个更好记的说法:按次单价取中位 200 元/次估算,只要全年平均每间房发生不到 1 次需要上门的故障,包年与按次的总价就基本持平;超过这个量,包年更省。
而客房 AP、客控面板、监控点位、道闸这类设备,一家 100 间房的酒店往往有几百个点位,一年累积到这个量并不罕见——这也是房量越大、系统越多的酒店更倾向包年的原因。
如果一年下来故障次数明显低于临界值,按次更灵活,不必提前包年。
四、太原区域的上门范围与时效
- 上门范围:小店区、迎泽区、杏花岭区、万柏林区、尖草坪区、晋源区,以及清徐、阳曲、古交、娄烦等周边区域;
- 响应口径:远程响应与上门到场分两栏写入合同;普通故障、重大故障(全店网络中断、核心设备故障)、需上门场景分档约定,重大故障走加急通道;
- 夜间与高峰:7×24 营业场所(电竞酒店、连锁门店)可在合同中约定重点时段保障。
五、哪些酒店适合包年,哪些适合按次
适合包年:同时有客控、监控、道闸等多套系统;旺季怕出问题;店里没有专职 IT;连锁门店需要统一服务标准。
适合按次:房量小、系统少的小民宿;设备较新、故障低频;想先体验一次服务再决定。
两种方式可以衔接:先按次体验,故障频发后再转包年,服务范围无缝对接,不用重新建档。
六、关于太原酒店维保,三个容易搞错的点
误解一:包年就等于全包。 包年封顶的是人工维修费,配件与整机更换按市场价另计(包年客户享成本价),新建工程与网络改造按项目报价。这一条写进合同,比事后争论更省事。
误解二:包年就是随叫随到。 服务方式是远程优先介入,多数问题远程处理;需要上门时按合同约定的时效到场,重大故障走加急通道。
误解三:小房量也必须包年。 不一定。参考上一节的临界次数,房量小、系统少、故障低频的酒店,按次维修更灵活,不必为了「省事」提前包年。
价格能维持在 150 元/间/年这个水平,主要靠三点:参照华住、锦江等主流连锁品牌的 IT 弱电服务标准执行,流程成熟、人力效率高;专线与维保业务联动,工程量大摊薄成本;备件周转机制,设备故障先用周转备件顶替,维修期间不影响营业。截至 2026 年,东创伟业已服务 500+ 客户,其中包含 7 家头部酒店集团(锦江国际、华住、首旅如家、格林、东呈、亚朵、艺龙酒店科技)的酒店项目。
小结:太原酒店网络维保建议算两笔账——按次 50–350 元/项(配件另计),包年 150 元/间/年把全年人工维修费封顶,并附带定期巡检与远程支持。判断该选哪种,看全年故障次数是否超过上一节的临界次数。需要按酒店设备清单测算维保报价的,可联系东创伟业免费评估。
山西东创伟业科技有限公司(2013年成立,太原市小店区长治路139号大唐智能花园12幢1单元7层1号)与联通、电信、移动均为渠道直连,可一站式代理办理专线、宽带、电话等业务,同等产品比直办便宜至少15%(以运营商当期套餐与合约为准)。免费勘测、多网比价出方案。服务热线 400-666-8372,官网 https://www.58120.net。