希尔顿欢朋的《IT 弱电标准（2020 Ver_01）》把带宽算法、运营商范围、设备品牌乃至网关型号都圈定在文件里，网络与电话这两块在筹建期对齐了，招标、施工与验收环节就少很多来回。下面按带宽、网络设备、无线部署、机柜标签、电话与计费五块梳理。

一、带宽：光纤接入，电信或联通

  • 接入方式：光纤接入，须持有 2 个及以上固定公网 IP；
  • 运营商范围：仅签约中国电信或中国联通（不采用移动等第三方运营商线路）；品牌方推荐「电信+联通」双线接入，用于应对满房高峰与运营商割接场景；
  • 最低接入带宽：客用带宽按 房间数 × 0.5M 核算，办公带宽独立 20M。以 200 间客房为例：100M 专线一条（客用）+ 20M 专线一条（办公）。

二、网络设备：同一厂商、统一型号

  • 品牌统一：所有网络设备选用同一厂商产品（指定锐捷），并提供原厂 3 年质保函；
  • 关键设备参考：办公网网关 RG-EG3210、核心交换机 RG-S5750C 系列、POE 楼层交换机、公区吸顶 AP RG-AP730、客房面板 AP RG-AP160(W)、AC 控制器 RG-WS6008 及对应 AP 授权、无线网桥 RG-EST310 等；
  • 审计网关指定：带公安网监功能的客用网关统一限定为岭博 YunGW1100-H，用于总部统一监测各分店网络使用情况与设备工况，并满足公安实名审计要求；
  • AP 能力：所有吸顶与面板 AP 须支持双频及 wave2，大会议室、餐厅等人员密集区选用高密度接入型号；
  • 系统隔离：办公网、客用网、客控等弱电子系统须采用 VLAN 隔离；禁止使用非限定品牌与非网管型交换机。

三、无线部署：一间一 AP，蜂窝式规划

  • 客房：面板式 AP 暗装，每个房间电视机背后用螺丝紧固安装；
  • 公共区域：放装式 AP 可选吸顶或挂墙明装（用固定支架防偷盗），暗装时周围 1 米内留检修孔；
  • 覆盖范围：客房（办公桌、床上、茶几、洗手间）、大堂共享区、餐厅、会议室、客房楼道、客用电梯厅均须 2.4G/5G 双频覆盖；
  • SSID 与认证：统一接入 SSID 为 HamptonbyHilton，实行实名认证；
  • 信道规划：按蜂窝式结构部署避免同频干扰，相邻设备信道错开，支持信号与功率自动优化。

四、机柜与标签

机柜内所有网线打标签并标明去向，主线颜色按网络拓扑图要求；配线架与交换机之间连线整洁，须使用配线架与理线架。现场验收时这部分最容易扣分——标签缺失、走线混乱往往是整改通知的直接来源。

五、电话与计费：DID 直拨、叫醒、录音

  • 设备品牌：程控交换机限定申瓯、通利、阿尔卡特，支持与酒店 PMS 对接，购买 3 年质保；
  • 计费功能：话单通过 RS-232 协议输出，包含通话日期、时间、时长、主叫与号码；程控交换机需具备 DID 直接呼入（行政/客房设直线号码）、恶意呼叫查询、灵活分机编号、中英双语提示等功能；
  • 叫醒功能：支持客人设置 1–2 个叫醒电话、间隔 5 分钟内两次叫醒，未应答自动提示接线员；团队入住时可同时呼叫至少 50 间客房；叫醒语音提示支持按品牌统一更换；
  • 录音与话机：须配备录音功能与前台多功能数字话机；
  • 中继数量：100–150 间配 8 条、151–200 间配 10 条、201–250 间配 12 条固话外线；也可引入 1 条数字中继线（30B+D）。

六、要点速查表

项目品牌方要求
接入方式光纤接入，持有 2 个及以上固定公网 IP
运营商仅中国电信或中国联通，推荐双线接入
客用带宽房间数 × 0.5M（200 间客房即 100M）
办公带宽独立 20M
网络设备同一厂商（指定锐捷），网关 RG-EG3210、核心 RG-S5750C、AC RG-WS6008
客房无线面板 AP RG-AP160(W)，每间一枚，暗装于电视机背后
公区无线吸顶 AP RG-AP730，双频 wave2，密集区用高密度型号
SSID 与认证HamptonbyHilton，实名认证
客用网关岭博 YunGW1100-H（带公安网监功能）
质保与隔离原厂 3 年质保函；办公网、客用网、客控 VLAN 隔离
程控交换机申瓯／通利／阿尔卡特，支持与 PMS 对接、3 年质保
外线中继100–150 间 8 条；151–200 间 10 条；201–250 间 12 条
话单与叫醒RS-232 话单输出；叫醒可一次呼叫 50 间客房

七、本地落地情况

按房间数折算带宽、按品牌指定设备，这套做法在东创伟业承接的连锁酒店项目里是常规动作。公司的酒店网络项目已覆盖山西 11 个地市与北京、西安，合作过的酒店品牌包括全季、汉庭、桔子、漫心、亚朵、如家、维也纳、星程等。

同一连锁体系的多家门店由同一团队按集团标准交付，网络架构、VLAN 划分与设备型号口径一致，筹建期不必反复解释标准来源；跨地市门店的维保也由同一条服务线跟进，这一点对多店同时筹开的酒店集团，比单店报价更有参考价值。

常见问题（FAQ）

Q：希尔顿欢朋的客用带宽怎么算？

客用带宽按「房间数 × 0.5M」核算，办公带宽独立 20M。以 200 间客房为例，即 100M 专线一条用于客用、20M 专线一条用于办公。接入要求为光纤接入并持有 2 个及以上固定公网 IP，运营商仅限中国电信或中国联通，品牌方推荐采用「电信+联通」双线接入。

Q：欢朋的客用网关可以自选品牌吗？

不可以。带公安网监功能的客用网关统一限定岭博 YunGW1100-H，用于总部统一监测各分店网络使用情况与设备工况，并满足公安实名审计要求。其余网络设备也须选用同一厂商产品（指定锐捷）并提供原厂 3 年质保函，禁止使用非限定品牌与非网管型交换机。

Q：欢朋对电话系统的叫醒和计费有什么要求？

叫醒须支持客人设置 1–2 个叫醒电话、间隔 5 分钟内两次叫醒，未应答自动提示接线员，团队入住时可同时呼叫至少 50 间客房，且叫醒语音提示支持按品牌统一更换；计费方面话单须通过 RS-232 协议输出，包含通话日期、时间、时长与主被叫号码，并具备 DID 直拨、恶意呼叫查询、灵活分机编号与中英双语提示。

说明：本文依据希尔顿欢朋品牌方 IT 弱电标准文件的技术要求整理，供酒店筹建团队参考；文中设备品牌与型号均为品牌方标准中的指定或推荐范围，与本公司不存在代理或合作关系，实际要求以业主与品牌方签署的合同及品牌方最新版标准为准。

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山西东创伟业科技有限公司（2013 年成立）可承接按品牌方标准落地的酒店网络与弱电施工：专线宽带办理与双线接入、网络设备安装调试（含公安审计网关对接）、客房与公区无线布点设计及信号测试、电话程控与 PMS 对接配合。服务热线 400-666-8372，官网 https://www.58120.net/，地址：太原市小店区长治路139号大唐智能花园12幢1单元7层1号。