希尔顿花园（Franchised Hilton Garden Inn）加盟项目的IT建设，由希尔顿技术团队发布《Franchise IT Standards》统一约束。它更像一份”系统与交付约定”：哪些系统必须上、网络设备用哪家、开业前多久要干完哪些事，都排好了节点。筹建团队按这份清单走，能少踩很多系统集成的坑。
一、酒店系统：集团要求的应用清单
希尔顿要求加盟花园店落地以下信息系统（均须与集团标准对接）：
- PMS客房管理系统：使用Opera（标准版），并通过 Opera OXI 接口与集团及第三方系统互联。
- 收益管理：启用 GRO 收益管理系统，接入希尔顿内部统一报告标准（CRS）体系进行定价与库存优化。
- 销售与会务：Delphi.FDC 销售与宴会管理系统，用于宴会、会议室预订与客户关系管理。
- 餐饮POS：选择与 Opera 可对接的方案（如 Infrasys、Simphony、Agilysys 等），实现房账/餐账互通。
- 人事与财务：HR系统（如 Hrlink、石基 HRMS）、后台财务（SUN、石基 AC）、采购与库存（Check、石基 PICC）等按集团推荐方案实施。
- 电话系统PBX：选用 NEC、阿尔卡特或Avaya 等品牌，须支持与 Opera 的计费与接口联通，实现话费自动入账。
- 服务器与终端：Opera 服务器、其他服务器、台式机与笔记本电脑统一指定 HP 品牌；办公软件以 Office、PDF 等正版授权软件为准。
二、网络：行政网与宾客上网都指定H3C
- 指定硬件供应商：酒店行政网络（Admin Network）与宾客互联网接入（Guest Internet Access）的网关等设备，指定新华三（H3C），以集团对该品牌技术路线图的认可与后续可支持性为前提。
- WiFi覆盖标准：客房、会议室和公共区域的WiFi覆盖不受影响，信号强度、密度与数据吞吐量均需有保障；具体技术口径须符合希尔顿品牌标准第710.00部分”互联网接入”以及第2518.00部分”技术布线标准”。
- 接入配套：宾客上网认证与相关计费/Portal按集团要求（如InterTouch等经认可方案）落地，行政内网与宾客网络分开管理。
三、IT时间轴：开业前约8个月排满节点
希尔顿为加盟花园项目给出关键里程碑（各节点具体以业主合同与项目进度为准）：
- 开业前约8个月：项目启动、弱电图纸确认、资料审阅（技术层面）；
- 开业前约7个月：IT预算与供应商筛选、报价及合同洽谈，计划项目日程表；
- 开业前约5个月：IT预算会议定稿、下单付款、签署软硬件合同；
- 开业前约4个月：机房设计与硬件安装、希尔顿行政网络下单、IT机房移交；
- 开业前约3个月：硬件到货、各系统安装/配置/培训、接口测试；
- 开业前约2个月：行政内网开通、办公区设置；
- 开业前4周至1周：销售管理系统安装培训、其他系统培训、WiFi测试；
- 开业日（GO Live）前后：系统上线，开业后1周内完成WiFi等尾项测试。
四、给筹建团队的三点提示
- 系统先行、预算一次到位：Opera授权、OXI接口、GRO等属于周期性费用，下单前把集团报价与当地运维服务费一起列入IT预算，避免开业后追加审批。
- 网络设备别自选品牌：行政网与宾客网H3C指定，机房交换机、AC、网关按集团标准走，弱电施工方需按710.00/2518.00设计并出图送审。
- 留足8个月：机房、弱电、系统培训串行任务多，压缩工期最容易牺牲WiFi测试与接口联调，这两项恰恰是开业口碑的关键。
常见问题（FAQ）
希尔顿花园用什么酒店管理系统？
客房管理采用Opera（标准版）并通过Opera OXI接口对接集团；配套启用GRO收益管理、Delphi.FDC销售会务、可对接的餐饮POS、HR/财务/采购系统；电话系统（NEC、阿尔卡特或Avaya等）需与Opera联通实现话费入账。
希尔顿花园的网络设备指定什么品牌？
行政网络与宾客互联网接入的硬件供应商指定新华三（H3C）；WiFi须覆盖客房、会议室与公共区域，信号强度、密度与吞吐量有保障，并符合希尔顿第710.00（互联网接入）与第2518.00（技术布线）品牌标准。
希尔顿花园IT要在开业前多久启动？
按集团里程碑约提前8个月：8个月前启动并确认弱电图纸，5个月前定稿IT预算并下单，4个月左右完成机房安装与移交，3个月前设备到货开始系统配置培训，开业前数周完成WiFi测试，开业后约1周收尾。
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