“客人投诉WiFi卡”是酒店差评里典型的一条，而且往往发生在满房的高峰时段——不该出问题的时刻。WiFi卡顿的原因大多是下面三个之一，先对号入座。

一、三个常见原因

症状常见原因
满房就卡、人少就快AP带机量不足，单AP塞了六七十台终端
隔墙/走廊信号差AP点位规划不合理，覆盖有盲区
打游戏/直播一跳一跳上行带宽瓶颈或未做QoS优先

二、三步治理方案

第一步：免费体检 先出报告再动刀。体检包含：覆盖热力图、各点位信号强度、AP负载、信道冲突、丢包率，定位问题到底在”覆盖、容量还是出口”。

第二步：点位规划 按房型与结构规划AP点位，走廊放AP+房间放终端，每AP带机控制在30-40台；设备选企业级WiFi6/7，老酒店改造用86盒面板AP，不破坏装修。

第三步：AC统一管理 AP接入AC控制器后实现：无缝漫游（走廊走到房间连接不中断）、信道自动优化、终端隔离（房客之间互相防蹭）、限速与优先级策略（保障每个房间的基础体验）。

三、验收标准

  • 满房时段实测：各房间信号强度≥-65dBm；
  • 视频会议/直播/游戏场景连接稳定；
  • 无缝漫游切换无感知。

改造完成后再做一次满房实测，数据说话。

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延伸对照：100间房酒店需要多大带宽？。项目怎么交付、包含哪些内容，见华为酒店无线网络覆盖方案。

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