监控系统的报修集中在三句话：「预览卡」「回放查不到那天的录像」「录像只能存十几天，要求存30天」。这三句话对应的技术层面完全不同，但排查顺序是固定的——先看链路与供电，再看码率与容量，最后看存储健康。
一、先定范围：三类现象的分向
| 现象 | 优先方向 |
|---|---|
| 预览卡顿、画面马赛克 | 码率与带宽、链路质量、解码能力 |
| 回放缺少某段时间 | 录像计划、硬盘状态、时间同步 |
| 留存天数不足 | 码率 × 路数 × 天数的容量核算 |
| 摄像头离线或时有时无 | PoE供电、网线、地址冲突 |
| 夜间画面异常 | 红外切换、补光、镜头脏污 |
二、第一步：看摄像头是否稳定在线
- 供电：PoE供电不足是摄像头反复离线的常见原因（详见 PoE供电AP反复重启怎么排查）。核对交换机PoE功率预算与端口输出：
display poe power display poe power-state interface GigabitEthernet 0/0/x - 链路：查看端口协商速率与错误计数：
关注CRC错误、错包、up/down次数；摄像头长距离布线时优先怀疑线材与距离（超五类、六类铜缆的推荐距离不超过100米）；display interface GigabitEthernet 0/0/x - 地址：摄像头IP冲突会导致时有时无，核对地址台账（见 DHCP地址池耗尽与IP冲突排查）；
- 时间：NTP不同步会让回放检索错位，看起来像「录像缺失」，实际是时间对不上。
三、第二步：算码率与带宽
码率决定三件事：画面清晰度、占用带宽、占用存储。
单路带宽估算：
单路带宽 ≈ 码率 × (1 + 协议开销系数)常见参考口径（按分辨率与编码方式不同差异较大，以设备实测为准）：
| 分辨率 | 编码 | 主码流常见区间 |
|---|---|---|
| 200万（1080P） | H.265 | 2-4 Mbps |
| 400万（2K） | H.265 | 4-6 Mbps |
| 400万（2K） | H.264 | 6-8 Mbps |
| 800万（4K） | H.265 | 8-12 Mbps |
排查要点：
- 上联带宽：接入交换机到NVR的上联是否够（路数 × 单路码率）；
- NVR接入带宽上限：设备规格里的接入带宽是否覆盖实际码率总和；
- 预览用子码流：多路同时预览时应走子码流，走主码流会同时压垮客户端与网络；
- 录像用主码流：录像清晰度按主码流，回放单路时压力可控。
四、第三步：算存储容量与留存天数
容量计算口径：
所需容量(GB) ≈ 单路码率(Mbps) × 路数 × 3600 × 24 × 天数 ÷ 8 ÷ 1024举例说明方法（非承诺值）：32路400万摄像头、单路按4 Mbps、留存30天：
4 × 32 × 3600 × 24 × 30 ÷ 8 ÷ 1024 ≈ 40,500 GB（约 40 TB）即约40 TB可用容量。实际配置还要叠加：硬盘标称容量与实际可用的差异、RAID冗余开销、文件系统开销。
留存天数不足时的处理方向（按代价排序）：
- 核对录像计划：是否为全天录像，还是移动侦测录像——移动侦测能显著降容量，但会漏掉静止画面下的事件；
- 调整码率：在不影响识别要求的前提下适度下调主码流码率；
- 改用H.265：同等画质下码率通常低于H.264，需摄像头与NVR均支持；
- 扩容硬盘或增加盘位：按上述公式重新核算。
五、第四步：查硬盘健康与覆盖策略
回放查不到录像，很多时候不是没录，而是被覆盖了或硬盘出问题。
- 硬盘健康（NVR侧或Linux侧）：
关注Reallocated Sectors、Pending Sectors、UDMA CRC错误计数等指标；smartctl -a /dev/sda - 覆盖策略：硬盘写满后是覆盖还是停止录像，需与留存要求对齐；
- 录像计划：是否有时间段未配置录像，或配置成了移动侦测；
- 磁盘错误日志：NVR系统日志里的磁盘告警要定期查看。
建议把「硬盘健康与剩余容量」纳入月度巡检项，而不是等回放失败再查。
六、第五步：客户端与解码侧
预览卡顿不一定在网络：
- 客户端同时开的路数超过解码能力时，卡顿是客户端问题；
- 多路预览走主码流会同时占用网络与客户端资源，应切子码流；
- 远程预览（跨专线或公网）时还要叠加出口带宽与VPN链路质量。
判据：在NVR本地直接接显示器预览，若本地流畅而客户端卡，方向是客户端与网络；若本地也卡，方向是摄像头、链路或NVR性能。
七、处理与验证
| 原因 | 处理 | 验证 |
|---|---|---|
| 供电不足 | 复核PoE预算，必要时独立供电 | 摄像头不再反复离线 |
| 链路质量差 | 换线、缩短距离、重做水晶头 | 端口错误计数停止增长 |
| 码率过高 | 适度下调码率或改H.265 | 上联利用率回落 |
| 容量不足 | 按公式扩容或调整录像计划 | 实测留存天数达标 |
| 硬盘异常 | 更换硬盘并核对SMART | 告警消失，回放正常 |
| 时间不同步 | 统一NTP | 按时间检索能定位到录像 |
回退：码率与录像计划调整前记录原参数；换盘前确认备份策略，重要录像先导出再操作。
八、避坑小结
- 留存天数是算出来的，不是按硬盘大小感觉出来的；
- 先查在线率再查码率，摄像头离线会被误判成录像缺失；
- 时间不同步的”缺失”是假缺失；
- 预览走子码流、录像走主码流，两者混用会互相拖垮；
- 硬盘SMART要定期看，等回放失败时往往已经晚了。
速查表：监控类故障
| 现象 | 优先排查 |
|---|---|
| 摄像头离线 | PoE供电 → 网线 → 地址冲突 |
| 预览卡顿 | 子码流 → 上联带宽 → 客户端解码 |
| 回放缺录像 | 录像计划 → 覆盖策略 → 时间同步 |
| 留存天数不够 | 码率 × 路数 × 天数核算 |
| 夜间异常 | 红外切换、补光、镜头清洁 |
| 画面马赛克 | 码率不足、链路误码 |
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