监控是酒店的”电子保安”，也是客人与员工权益的保障。点位怎么布、录像存多久、存储怎么算，这篇文章一次讲清。
一、点位规划
必须覆盖
- 出入口：大门、后门，人车进出记录
- 大堂/前台：登记与投诉高发区
- 电梯轿厢：客用电梯全覆盖
- 走廊：楼层走廊主要点位
- 后厨：食品安全与操作规范
- 收银/财务：资金安全
建议覆盖
- 停车场：车辆剐蹭纠纷
- 公共卫生间出入口：过道点位
- 布草间/仓库：物品管理
隐私注意
- 客房内不得装监控：红线，客房是隐私空间
- 更衣室/卫生间：不得覆盖
- 公共区域监控需有提示标识
二、录像留存
- 留存时长：以当地法规与品牌标准为准，通常不少于30天
- 重点区域：收银、出入口可加长留存
- 存储测算：摄像头数 × 清晰度 × 时长 = 容量，分辨率越高占用越大
三、方案要点
- 摄像头选型：按区域选择枪机/半球/球机，夜间用低照度或红外
- 夜视能力：走廊夜间无死角是关键
- NVR/云存储：本地NVR为主，重要点位可上云备份
- 录像回放：权限管理，按需调取，日志留痕
四、常见追问
Q：监控要24小时全开吗？ 建议全天录像，事件发生时才有据可查。
Q：录像一般能查多久？ 看存储配置，留存期内可查，超期自动覆盖。
Q：客人要求删监控合理吗？ 录像管理按制度执行，涉及执法的配合调取，不随意删改。
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